Sepertiyang kita tahu bahwa salah satu jenis dari pasar tidak sempurna yaitu sebuah pasar yang hanya dikuasai oleh satu pihak saja. Oleh karena itu, kemungkinan akan ada permainan harga di dalamnya. Adanya sebuah permainan harga tersebut, akan menjadikan kerugian cukup fatal yang dirasakan oleh para konsumen. 2. Tidak Ada Alternatif Lainnya Hasilyang rendah, karena waktu merealisasikan penjualan relatif lebih lama maka hasil yang ditargetkan untuk tenaga penjualan lebih rendah. 5. Berpotensi menimbulkan masalah etika , diantara tenaga penjualan ada yang dapat menimbulkan rusaknya hubungan dengan konsumer sehingga merugikan bagi perusahaan. PenghitunganBEP Rupiah. BEP = FC/ (1 – (VC/P)) BEP = 100.000.000/ (1 – ()) BEP = Rp. 400.000.000. Dari analisis inilah perusahaan dapat meramalkan keuntungan yang dapat diperoleh (target laba) berdasarkan berapa penjualan minumnya. Adapun rumus untuk menghitung target ini sebagai berikut: BEP – Laba = (FC + Target Laba)/ (P Produkyang dimaksudkan adalah barang atau jasa yang dihasilkan untuk digunakan oleh konsumen guna memenuhi 15 Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan, (Bandung: Penerbit ALFABETA, 2010), h. 48 16 Ibid., h. 50 17 Alma Buchari dan Donni Juni, Manajemen Bisnis Syariah, (Bandung: Alfabeta, 2014) BacaJuga : Pengertian Dana Adalah : Arti, Jenis, Konsep, Sumber dan Pengelolaan. 1. Menghasilkan Barang atau Jasa. Salah satu tujuan paling utama dari kegiatan produksi adalah menghasilkan suatu barang atau jasa. Tentu saja hal ini berangkat dari tingginya kebutuhan manusia dengan aneka produk tersebut. konsumenterhadap barang yang dijual dan salah satu yang mempengaruhi . perusahaan akan menentukan harga pokok penjualan, hal ini terjadi ketika (2004: 237) mengemukakan bahwa harga adalah apa yang dirasa oleh penjual, pembeli mampu membayar. Kemudian harga ini ada yang bersifat tetap dan ada pula yang dicapai dengan tawar- menawar. 1Mengetahui Manfaat, Pengertian Anggaran Perusahaan Adalah Penting! Berikut Pengertian Anggaran Menurut Para Ahli. 1.1 Sofyan (1996) 1.2 Munandar (2011) 1.3 Nafarin (2000) 1.4 Mulyadi (2001) 1.5 Gomes (1995) 1.6 Tahapan Membuat Efekyang paling nyata adalah selain dikenal oleh banyak orang, juga dapat meningkatkan omzet dan profit penjualan. Pengertian profit penjualan. Profit adalah nilai yang didapatkan setelah mengurangi omzet dengan modal yang telah dikeluarkan sebelumnya untuk biaya operasioanl bisnis. Biaya perasional tidak hanya modal produksi saja yang Setiaphari, di depan rumah selalu lewat paling sedikit 10 orang penjual aneka macam barang. Mulai dari penjual sayur, tahu tempe,bakso, daging ayam, buah, roti, es puter, bunga, hingga perlengkapan rumah tangga. Setiap kali lewat itu pula mereka selalu menawarkan dagangannya pada warga yang ada di satu gang rumah tempat tinggalku. pengaruhyang positif bagi pedagang, yaitu pedagang akan lebih tinggi penerimaannya dan secara tidak langsung peningkatan pelanggan ini akan berdampak pada peningkatan efisensi perusahaan. Hal ini mengindikasikan bahwa variabel lama usaha adalah salah satu faktor penting yang harus diteliti pengaruhnya terhadap pendapatan dan efisensi. E0i7. Skip to content BerandaFitur LengkapHargaPrivate CloudLoginCoba Gratis Karakteristik Tenaga Penjual dan Cara Meningkatkan Kemampun Penjualan Mengetahui Karakteristik Tenaga Penjual dan Cara Meningkatkan Kemampun Penjualan Tenaga penjualan dapat membantu menghubungkan pelanggan dengan alat, layanan, produk, atau pengalaman yang tepat. Ada banyak pendekatan dan karakteristik tenaga penjual untuk penjualan, dan kepribadian yang berbeda dapat melakukan closing penjualan dengan banyak cara. Ini juga berguna untuk mengetahui keterampilan umum untuk kesuksesan penjualan, terlepas dari kepribadian penjualan Anda. Dalam artikel ini, kita melihat 11 karakteristik tenaga penjual yang umum, bagaimana kekuatan mereka dapat membantu mereka dan bagaimana setiap orang dapat membangun keterampilan penjualan mereka. Apa yang dilakukan tenaga penjual? Sebagai tenaga penjual atau salesman, Anda meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan. Anda memandu pengalaman pelanggan dari kontak awal hingga penjualan, menggunakan interaksi pribadi untuk mencocokkan produk Anda dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Anda menggunakan berbagai teknik untuk mempromosikan penjualan dalam jangka pendek dan panjang. Tenaga penjual adalah ahli komunikasi, menerima pelanggan mereka dan mampu menunjukkan nilai produk mereka. Karakteristik tenaga penjual yang umum Berikut adalah 11 tipe karakteristik umum untuk tenaga penjualan 1. Relasional Jika Anda seorang penjual relasional, Anda mengembangkan hubungan yang kuat dengan klien potensial. Pelanggan melihat Anda sebagai orang yang andal dan dapat dipercaya, sehingga mereka merasa yakin membeli dari Anda. Jika Anda adalah tipe tenaga penjualan ini, Anda mungkin unggul dalam posisi yang melibatkan penjualan dalam hubungan jangka panjang, seperti periklanan atau penjualan bisnis-ke-bisnis. Posisi yang melibatkan banyak penjualan cepat ke orang yang berbeda mungkin lebih menantang. 2. Pasif Jika Anda seorang penjual pasif, Anda membuat diri Anda tersedia bagi siapa pun yang mungkin membutuhkan layanan Anda. Anda mudah dihubungi dan dapat menjawab pertanyaan seputar produk. Anda membuat orang nyaman dengan memberi mereka waktu untuk memikirkan pembelian potensial mereka, dan sebagian besar penjualan Anda melibatkan pelanggan yang tahu apa yang mereka cari. Keandalan Anda adalah kekuatan, tetapi Anda dapat meningkatkannya dengan menjadi lebih tegas dan aktif dalam meyakinkan pelanggan untuk melakukan pembelian. Baca juga Apa itu Sales Mix dan Bagaimana Cara Menghitungnya 3. Lebih dekat Jika Anda seorang penjual yang lebih dekat, Anda bekerja keras untuk menutup setiap penjualan dengan pembelian. Anda memiliki kepribadian yang berani dan terbuka, dan Anda berorientasi pada tujuan. Passion Anda sering membantu teknik penjualan Anda, dan antusiasme Anda membantu Anda menjangkau pelanggan baru. Anda dapat meningkatkan dengan secara konsisten mendengarkan kebutuhan pelanggan dan mengenali kapan mereka lebih diutamakan daripada tujuan penjualan Anda. Dengan menghargai prioritas pelanggan, Anda dapat membangun lebih banyak hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 4. Tertulis Jika Anda seorang tenaga penjualan yang memiliki skrip, Anda merasa nyaman menggunakan skrip atau promosi penjualan yang sama pada setiap pelanggan. Anda dengan andal memberikan pengalaman yang sama kepada setiap pelanggan, yang menghasilkan tampilan merek yang sangat seragam. Anda dapat meningkatkan dengan menyesuaikan kata-kata dan tindakan Anda lebih banyak untuk setiap interaksi dan dengan mengingat apakah insentif atau penjualan khusus dapat menggerakkan pelanggan untuk melakukan pembelian. Kekuatan Anda dapat membantu Anda dengan baik ketika Anda bekerja untuk sebuah perusahaan di mana merek itu sendiri adalah bagian besar dari penjualan. Baca juga Sales Automation Pengertian dan Pembahasan Lengkapnya 5. Terbuka Jika Anda adalah seorang tenaga penjual yang memiliki karakteristik terbuka, Anda memiliki banyak prospek pada klien potensial. Anda berusaha keras untuk menjangkau pelanggan, mengirim email, melakukan panggilan telepon, dan menyampaikan presentasi. Anda dapat meningkatkan praktik penjualan Anda dengan menggunakan teknik tindak lanjut untuk menghubungi klien potensial lagi. Dengan cara ini, Anda dapat membuat pelanggan memikirkan produk Anda setelah kontak awal dan membuat pembelian mereka lebih mungkin terjadi. 6. Jaringan Ketika karakteristik penjualan Anda adalah jaringan, Anda mencari situasi di mana Anda bertemu orang baru dan membuat koneksi baru, baik yang diharapkan maupun yang tidak terduga. Pertemuan kamar dagang lokal atau happy hour industri adalah peluang bagus untuk bertemu klien baru. Sebagai seorang penggiat jejaring, Anda dapat bekerja dengan baik sebagai bagian dari tim penjualan, di mana Anda dapat bertanggung jawab untuk membuat koneksi baru yang dapat dipelihara orang lain ke dalam hubungan. Jika Anda bekerja sendiri, ingatlah bahwa berjejaring adalah cara yang bagus untuk memulai suatu hubungan, tetapi pesan tindak lanjutlah yang mengubah koneksi tersebut menjadi penjualan. 7. Pencatat Skor Jika Anda seorang penjual pencatat skor atau angka, Anda terutama berfokus pada berapa banyak penjualan yang Anda hasilkan. Sementara posisi penjualan berbasis komisi mendorong Anda untuk berpikir seperti ini, Anda dapat meningkatkan penjualan dengan menginvestasikan waktu dalam teknik jangka panjang. Jika Anda termotivasi oleh aspek penjualan yang menjaga skor, coba lacak nomor lain juga—jumlah koneksi baru yang Anda temui, jumlah presentasi yang Anda buat, atau email yang Anda kirim mengenai penjualan yang Anda harapkan di masa mendatang. Baca juga Pengertian Sales Letter, Cara Membuat dan Contohnya 8. Spesialis Tenaga penjual spesialis tahu segala sesuatu yang perlu diketahui tentang produk mereka. Mereka memiliki pemahaman yang tepat tentang siapa yang dapat membantu dan masalah apa yang dapat diatasi. Jika Anda seorang spesialis, Anda sering kali siap untuk menjelaskan segala sesuatu tentang produk Anda kepada klien, tetapi terkadang hal ini dapat menghalangi Anda untuk mendengarkan sudut pandang klien. Anda mungkin mencari posisi penjualan dalam industri teknis, di mana atasan Anda dan klien dapat benar-benar menghargai kedalaman pengetahuan dan hasrat Anda terhadap produk. 9. Pembicara Jika Anda seorang pembicara, Anda menciptakan kesan pertama yang hangat dan bersahabat. Prioritas Anda adalah membuat pelanggan merasa disambut, dan ini menjadi kekuatan Anda karena mereka merasa nyaman melakukan pembelian dan kembali untuk bisnis yang lebih banyak. Anda mungkin kesulitan untuk menutup penjualan karena percakapan Anda adalah prioritas Anda, tetapi standarisasi percakapan Anda dengan skrip atau daftar poin dapat membantu Anda merampingkan interaksi. Anda mungkin unggul dalam posisi penjualan layanan atau dalam pengaturan ritel mewah, di mana pengalaman penjualan adalah bagian penting dari apa yang dibayar pelanggan. 10. Tak kenal lelah Jika Anda seorang penjual yang tak kenal lelah, Anda menghubungi pelanggan sampai Anda menerima penjualan yang Anda cari. Anda memahami bahwa mengingatkan pelanggan bahwa Anda tertarik dengan bisnis mereka dapat membuat mereka merasa penting, dan rasa nilai ini dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Anda mungkin berusaha mendengarkan secara aktif dan mencoba mengikuti petunjuk pelanggan lebih sering sehingga Anda menyeimbangkan keinginan Anda untuk menutup penjualan dengan preferensi pribadi mereka. 11. Ahli Strategi Sebagai ahli strategi, pendekatan penjualan Anda adalah menggunakan beberapa taktik sekaligus. Anda yakin dengan kemampuan Anda sendiri dan mengalokasikan waktu Anda untuk teknik yang menghasilkan penjualan sekarang dan di masa depan. Anda memiliki pengetahuan tentang produk Anda dan tren penjualan saat ini. Dengan pengalaman, Anda dapat tumbuh menjadi pemimpin tim penjualan, di mana Anda dapat berbagi strategi dan pengetahuan Anda dengan orang lain. Saat Anda mempraktikkan strategi dan teknik Anda, mungkin membantu untuk melatih fleksibilitas dan kreativitas sehingga Anda dapat menguji dan mengevaluasi ide-ide baru. Baca juga Sales Pitch Pengertian dan Cara Membuatnya Tips untuk meningkatkan keterampilan penjualan Anda Berikut adalah beberapa tip untuk meningkatkan keterampilan penjualan Anda, terlepas dari tipe kepribadian penjualan Anda Jual sesuatu yang Anda yakini Ketika Anda tahu apa yang Anda jual dan Anda yakin itu menambah nilai bagi kehidupan orang lain, Anda bisa membuat penjualan yang lebih meyakinkan. Jika Anda mencari posisi, pertimbangkan apa yang Anda nikmati dan hargai dalam kehidupan sehari-hari Anda, dan lihat peran dengan perusahaan yang menyediakan produk atau layanan tersebut. Jika saat ini Anda memegang posisi penjualan, pertimbangkan untuk membaca umpan balik pelanggan atau berbicara dengan departemen layanan pelanggan untuk mengetahui apa yang benar-benar dihargai pelanggan tentang produk Anda. Diversifikasi teknik penjualan Jika Anda mendapati bahwa Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda pada satu aspek penjualan tertentu, pertimbangkan untuk mendiversifikasi waktu Anda. Semua aspek proses penjualan adalah penting, dan meluangkan waktu untuk aktivitas yang berbeda setiap hari memungkinkan Anda mengembangkan basis pelanggan yang luas yang dapat menopang Anda dalam jangka panjang. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa Anda menjangkau untuk melakukan kontak awal dengan klien baru lebih sering daripada menindaklanjuti setelah percakapan pertama, Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat cara untuk melacak percakapan pertama, kedua, dan selanjutnya dengan setiap prospek. Dengarkan pelanggan Anda mungkin memiliki pola yang telah Anda kembangkan, skrip promosi penjualan tertentu, daftar keunggulan produk Anda, atau serangkaian langkah tertentu yang Anda ikuti sejak pelanggan masuk atau mengangkat telepon. Alat-alat ini penting jika sesuai, jadi dengarkan baik-baik kebutuhan pelanggan untuk melihat apakah pola ini berfungsi. Cobalah untuk memahami apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, dan cukup fleksibel untuk menyesuaikan pendekatan Anda jika diperlukan. Baca juga Mengapa Marketing Penting dalam Sebuah Bisnis? Lakukan riset Anda Bekerja untuk secara aktif membangun keterampilan penjualan Anda. Saat Anda memulai penjualan, ini mungkin berarti membiasakan diri Anda dengan teknik penjualan dasar. Saat Anda menjadi lebih maju, cari peluang untuk membangun keterampilan Anda di berbagai bidang, seperti mengikuti kelas atau membayangi tenaga penjual yang berpengalaman. Pengembangan profesional dapat mengambil bentuk lain seiring kemajuan Anda, jadi pertimbangkan berjejaring dengan profesional penjualan di industri lain atau mengejar hubungan mentor. Kesimpulan Itulah pembahasan lengkap berbagai jenis dan karakteristik tenaga penjual atau salespeople dalam suatu bisnis juga cara meningkatkan keterampilan penjualan Anda. Dengan mempelajari karakteristik diatas, peluang Anda untuk melakukan penjualan akan lebih besar, dan secara bersamaan akan meningkatkan keuntungan bisnis secara keseluruhan. Pastikan juga Anda mencatat seluruh transaksi penjualan pada proses pembukuan yang baik dan sesuai standar agar Anda bisa dengan memantau dan menghitung berapa keuntungan yang bisa Anda dapatkan nantinya. Hindari pembukuan manual yang memakan waktu dan rentan kesalahan, dan beralihlah menggunakan software akuntansi Accurate Online untuk proses pembukuan dan pengelolaan akuntansi yang lebih baik. Accurate Online adalah software akuntansi berbasis cloud yang sudah digunakan oleh lebih dari 350 ribu pengguna dari berbagai jenis dan skala bisnis dan berpangalaman lebih dari 20 tahun. Jadikan proses pembukuan, manajemen stok, pengelolaan pajak, hingga pembuatan laporan keuangan pada bisnis Anda mudah dengan menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini Seorang wanita lulusan ilmu marketing. Di Accurate Online, wanita ini akan membagikan berbagai hal yang sudah dipelajarinya tentang strategi dan tips marketing, digital marketing, serta berbagai hal yang berkaitan di dalamnya. Bagikan info ini ke temanmu! Related Posts Page load link Marketing & SalesMengenal Aktivitas dan Fungsi Tenaga Penjual Ritel By STUDiLMU Editor Apa itu Tenaga Penjual? Tenaga Penjual adalah salah satu posisi yang penting dalam Bisnis khusus nya pada Manajemen Penjualan. Tenaga Penjual merupakan Seseorang yang bertugas untuk menjaga hubungan vital antara perusahaan/toko dengan pelanggan, masyarakat, distributor, pengecer, dan lainnya. Apa itu Ritel? Ritel adalah bentuk proses bisnis yang melibatkan penjualan barang dari satu titik seperti mal, pasar, department store, dll langsung ke konsumen. Secara garis besarnya, ritel tidak lain adalah transaksi barang antara penjual dan konsumen akhir sebagai satu kesatuan atau dalam jumlah kecil untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara langsung. Jika disimpulkan, apa itu Tenaga Penjual Ritel? Tenaga penjual ritel adalah seseorang yang menjual produk dengan proses bisnis di satu titik secara langsung ke tangan konsumen. Produk yang dijual bisa bermacam-macam, contohnya kebutuhan primer seperti makanan dan minuman kemasan, perlengkapan kecantikan, pakaian, elektronik, ataupun mobil. Aktivitas Tenaga Penjual Rekan pembaca pasti penasaran, kan, apa saja yang menjadi aktivitas tenaga penjual? Berikut ini adalah hal-hal yang biasa dilakukan oleh tenaga penjual 1. Menyambut pelanggan dengan tersenyum 2. Mencari tahu apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan dengan berbicara atau mengamatinya 3. Menginformasikan kepada pelanggan tentang fitur produk dan menunjukkan bagaimana penggunaannya 4. Menjelaskan perbedaan antara model-model yang berbeda dari suatu produk 5. Menjawab pertanyaan tentang produk, layanan, dan kebijakan toko 6. Menginformasikan kepada pelanggan tentang promosi penjualan 7. Memesan barang yang sesuai atau barang yang kehabisan stok 8. Menyiapkan tanda terima atau kontrak penjualan 9. Memproses pembayaran 10. Mengatur dan memelihara tampilan barang dagangan Aktivitas - aktivitas tersebut adalah pekerjaan yang sehari-hari dilakukan oleh seorang tenaga penjual. Seorang tenaga penjual di wajibkan memiliki keterampilan dan kompetensi sebagai tenaga penjual yang terampil. Apa sajakah itu? Consultative selling adalah salah satu teknik penjualan yang fokus dan mengedepankan kebutuhan dari pelanggan. Teknik penjualan yang satu ini tentu saja dapat memikat para pelanggan baru karena kebutuhan mereka akan didengarkan dan dicarikan solusinya. Salah satu dampak positif dari melakukan consultative selling yaitu meningkatkan customer loyalty pada brand. Jika ingin mengetahui lebih dalam soal consultative selling, simak terus penjelasannya di bawah ini, ya! Baca Juga Brand Loyalty vs. Customer Loyalty Apa Perbedaannya? Apa Itu Consultative Selling? © Menurut The Balance Careers consultative selling adalah penjualan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Hal itu bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Alih-alih menjual produk dengan cara hard selling, seorang penjual yang melakukan teknik ini akan lebih sering bertanya kepada pelanggan. Memang, salah satu hal yang ditekankan dari consultative selling adalah pendekatan yang ramah dan hangat. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih nyaman saat akan menceritakan apa sebenarnya yang ia butuhkan. Sementara itu menurut Indeed, consultative selling adalah teknik berjualan dengan menawarkan solusi kepada pelanggan secara spesifik. Jadi, penjual harus terlibat secara aktif dan melakukan dialog dengan pelanggan untuk mengetahui apa produk yang paling diinginkannya. Hal itu misalnya jenis produk, tujuan digunakannya, atau harga yang sesuai dengan budget pelanggan juga harus diketahui. Hal itu akan membuat penjual lebih mudah mencarikan produk yang sesuai dengan preferensi dari pelanggan. Baca Juga Hard Selling dan Soft Selling Apa Sih, Perbedaannya? Strategi Melakukan Consultative Selling © Sempat disinggung di atas bahwa consultative selling adalah jenis penjualan yang fokus pada apa yang diinginkan oleh pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat agar pelanggan bisa puas dengan pelayanan yang sudah diberikan. Berikut ini strategi yang diperlukan untuk melakukan consultative selling, antara lain 1. Persiapan Hal pertama yang harus dilakukan oleh setiap tenaga sales yang akan melakukan strategi consultative selling adalah melakukan persiapan yang detail. Menurut Richardson Sales Performance, persiapan yang efektif akan membuat kredibilitas brand dan penjualan meningkat. Jadi, sebelum bertemu dengan pelanggan, sebaiknya persiapkan dulu daftar jawaban atau solusi dari pertanyaan yang mungkin akan dilontarkan oleh mereka. Untuk itu, diperlukan pengetahuan yang mendalam soal produk yang akan dijual. Jadi, nantinya kamu bisa memberikan solusi yang tepat dan sesuai dengan jenis produk yang kamu jual. 2. Ajukan pertanyaan Teknik penjualan yang tradisional adalah saat penjual sibuk menjelaskan produknya dan pelanggan hanya mendengarkan saja. Hal itu sangat berbeda dengan consultative selling yang membuat pelanggan lebih aktif untuk menceritakan kebutuhannya. Supaya penjual bisa menceritakan apa sebenarnya produk yang dibutuhkan, tenaga penjual harus bisa memancingnya dengan mengajukan pertanyaan. Selain dapat mengetahui keinginan pelanggan, berdialog dengan mereka juga bisa membuat tenaga penjualan memperoleh informasi berharga lainnya. Hal itu bisa dimanfaatkan untuk mengetahui informasi mendetail tentang pelanggan yang bisa dijadikan prospek. 3. Dengarkan setiap jawabannya Salah satu skill yang harus dimiliki oleh setiap tenaga sales yang ingin melakukan teknik consultative selling adalah active listening. Setelah mengajukan pertanyaan, cobalah dengarkan dengan cermat setiap jawaban yang diucapkan oleh pelanggan. Ada kalanya kamu menghadapi pelanggan yang sulit untuk berkomunikasi. Akan tetapi, hal itu tidak boleh dijadikan alasan kamu malas untuk mendengarkannya. Tanpa mendengar segala keluh-kesahnya, pasti kamu juga akan lebih dimudahkan untuk mencari solusi apa sebenarnya produk yang dibutuhkannya. Saat kamu menunjukkan kepedulian yang tinggi dan mampu mendengarkan segala ucapannya, tentu pelanggan juga akan merasa dihormati. 4. Bersikap jujur Salah satu faktor penentu keberhasilan dari melakukan teknik consultative selling adalah kepercayaan dari pelanggan. Dalam melakukan teknik penjualan ini, seorang sales harus bisa jujur jika memang produknya tidak mampu memenuhi kebutuhan pelanggan. Tidak perlu berbohong dan mengada-ada bahwa produknya lebih unggul dari produk pesaing. Saat pelanggan mencoba produknya dan ternyata hasilnya tidak sesuai dengan yang diharapkan, tentunya mereka akan kecewa dan kehilangan kepercayaan. Untuk menghindari hal tersebut, selalu berkata yang jujur kepada pelanggan meskipun akhirnya gagal melakukan penjualan. Namun, jangan khawatir karena pelanggan akan menghargai dan bahkan bisa meningkatkan kepercayaannya kepadamu. 5. Lakukan follow up Meskipun kamu sudah melakukan dialog dan memberikan solusi yang tepat, bukan berarti pelanggan akan segera melakukan transaksi. Ada kalanya pelanggan harus meminta pertimbangan dari orang-orang terdekatnya sebelum membeli suatu produk. Selain itu, mungkin saja pelanggan juga harus mengatur keuangannya terlebih dahulu agar mampu membeli produk yang kamu tawarkan. Oleh karena itu, jangan terburu-buru apalagi sampai memaksa mereka untuk segera melakukan transaksi. Sebaiknya cobalah mengerti keadaan dari pelanggan. Kamu bisa melakukan follow up kepada mereka dengan cara mengirimkan email, lewat panggilan telepon, atau pesan teks. Jika sudah melakukan follow up beberapa kali tapi masih tidak ada jawaban, kemungkinan besar mereka memang tidak tertarik melakukan transaksi. Baca Juga 9 Skill yang Harus Dimiliki Sales dan Business Development Itulah rangkuman mengenai apa itu consultative selling dan bagaimana strategi yang efektif saat menerapkannya. Ingatlah bahwa kunci sukses dari consultative selling adalah dengan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menceritakan kebutuhannya. Jadi, selalu lakukan dialog dengan pelanggan dan cobalah untuk memberikan solusi yang paling sesuai dengan keinginannya. Jika kamu ingin memperdalam pengetahuanmu mengenai dunia penjualan dan karier di dalamnya, kamu bisa berlangganan newsletter blog dari Glints. Cukup mendaftarkan email, kamu akan mendapatkan beragam informasi bermanfaat setiap minggunya, langsung di kotak masukmu. Tunggu apa lagi? Daftar sekarang, yuk! What Is Consultative Selling? Consultative Selling Definition, Techniques and Examples What Is Consultative Selling?